Política de reembolso
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Todos los pedidos son procesados en las siguientes 24 horas de realizada una compra, por lo que no será posible efectuar modificación y/o cancelación alguna posterior al tiempo antes señalado. El correo de confirmación del pedido llega de forma automática a la información brindada por el cliente.
Por lo general, salvo que se especifique en el producto o que haya una promoción general sobre los envíos, el envío está incluido en la compra del producto.
PROCESADO DE PEDIDOS
Procesamos su pedido lo más pronto posible para que pueda disfrutar de su pedido cuanto antes. Al realizar su compra, recibimos los datos de contacto que usted nos proporciona, los cuales son correo electrónico y teléfono de contacto. Si alguno de ellos fue ingresado de modo erróneo o incompleto, puede que no reciba nuestra confirmación de compra. En ocasiones esta confirmación llega a la bandeja de correo no deseado o spam; si la ha revisado, nos proporcionó sus datos correctos y aún no recibió dicha información, no dude en contactarse a través del formulario de Contacto en Bogo Express.
CANCELACIONES
La verificación de toda la información proporcionada en nuestro sitio web y la compra en la misma garantizan la confirmación de nuestros términos, precios y características expuestas. Por lo que solo será posible efectuar una cancelación de su compra durante el tiempo de procesamiento si se verifican pedidos duplicados por error y/o se manifieste y constante algún error de compra. Los demás motivos que puedan surgir serán evaluados y analizados por nosotros e informados en caso de proceder. Podrá hacernos llegar su solicitud con toda la información de compra y motivo a través de nuestro formulario de Contacto en Bogo Express.
¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?
Las devoluciones por producto fallado o roto, se reenviará el mismo producto para reponer el daño o serán mediante un vale regalo por el mismo importe del producto devuelto y tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Este vale podrá ser utilizado en todos los productos y colecciones disponibles en esta web.
No se aceptan devoluciones por inconformidad del producto recibido. La Ley no obliga a los comercios a aceptar devoluciones sin causa objetiva.
Por favor, indique su número de pedido así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables. Se incluyen productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes.
Los siguientes productos NO se podrán devolver bajo ningún concepto:
- Mascarilla de Limpieza Premium con extracto de Té Verde
- Gloss Volumizador de Labios
- Parches adelgazantes
- Crema potenciadora de glúteos
- Aceite esencial elevador de senos y glúteos
Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Bogo Express se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
No se aceptan cambios de talla para ningún producto.
Para realizar una devolución póngase en contacto con nosotros a través de la sección de Contacto en Bogo Express.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto en un plazo máximo de 1-2 días desde recibido con nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección de Contacto en Bogo Express para iniciar el proceso de devolución. Por